小长假过后,今天又要开始搬砖了。
一年两次的广交会马上就要来了,提前预祝参展的外贸人订单多多!
应该有很多人跟我一样,广交会没有展位,但又想把握这个绝好的机会去开发客户,对吧?那你看看这篇吧,希望对你有帮助。我蹭过好多届广交会,说起来很心酸,但是成长确实快。
我目前常用的方式有如下几种:
1、提前约见新老客户:之前联系的新老客户,这次有来参观的话,跟他们约时间,不要怕,大胆约。约的地方可以就是广交会展馆,也可以是餐厅或客户酒店都行,具体和客户商量就好了。
就我的经验来看,客户一般不会问为什么你没有展位要约我?至少我这边还没遇到过这么问的客户,有可能就是我约的比较理直气壮我都是直接约。客户不问,我从不主动解释我们为什么没展位之类的。专注于目标而不是找理由解释。理由不重要,重要的是我们想达成的结果。
2、展会现场开发新客户:这个方法挺多的,我用过的有
(1)在同行展位附近守株待兔:要是看到哪个客户跟同行聊得比较久,可以等客户出来后,跟一段距离再去搭讪。不要客户刚出竞争对手的展位,你马上跟上去,小心竞争对手反手就把你给举报了,然后你分分钟被请出展馆。
这个方法的优点是客户相对精准,缺点就是流动性不太好。我觉得相对来说适合社恐人士。守株待兔要比主动出击的心理压力要小很多。
(2)在对应的展馆里面打游击:例如在主通道,副通道,2个展馆的连接处,抽烟区,休息区,洗手间门口等位置流动打游击找客户搭讪。
这个方法的优点是自由活动,看哪里人多就往哪里去,缺点就是客户不一定特别精准,有些客户就是路过或者就是逛完了自己的产品,随便去其他展馆逛逛。这个方法适合社牛人士,胆子大的用起来效果非常好。
打游击的时候可以带点小礼品或客户能自用的带自己公司Logo的产品。小礼品不要太大也不要太重,不然客户不好携带。
目录册的话,建议是单页,放上最吸引眼球最有优势的产品就好了,因为重点是拿到客户的名片和联系方式,可以等联系上了之后再给客户发目录都可以。如果带很多本很厚的目录在展馆里面游荡,一天下来非常累。
有个小技巧就是可以在网上做一个金属胸牌,和客户合影的时候,我们本人的照片就自带了公司名或品牌名,还有自己的名字,这样可以给客户加深印象。
打游击重点注意事项提醒:
注意看一下客户的面相。有的客户一脸写着生人勿进的这种就别搭讪,找一些看起来慈眉善目的人。我比较喜欢找一群人的那种,因为一般大家在人前都会表现得比较nice,不好拒绝你。而且一群人里面有一个人拒绝了,你转攻其他人,不一定会再次被拒绝。从心理学的角度来说,人很难3次拒绝一个人,所以你就问3个人以上呗!一群人的缺点就是你可能要送出多份礼品,当然你会拿到多张名片。
注意不可恋战和纠缠客户。如果你跟客户搭讪后,客户还是不太愿意搭理你,我一般不会执着跟进,除非我认识他,清楚地知道他是我们行业的大客户。陌生人的话,我一般就放过,可能下一个更乖。因为一旦纠缠被保安看到的话,可能会有麻烦,咱们犯不着因小失大。
注意一定和客户合影留念:因为我们没有展位,也没有产品可以展示给客户,只有名片和目录,所以一定要和客户合影。
注意加上客户的社交媒体:例如微信,WhatsApp等,方便快速给客户发送合影,加深客户印象,哈哈哈。同时,稍后(现场或晚上回酒店后)对客户公司进行深入研究后,如果客户非常对口,还可以再次约见面深入交谈。
(3)在客户集中的地方打游击:例如在各种餐厅,咖啡馆,饮品室等,因为我的产品比较冷门,需要找非常对口的客户才行,所以这个方法我没用过。如果你们的产品客户范围挺广的话,可以试试运气。
(4)雇人打游击:之前看到有人说他们是雇佣广州本地的经贸专业的大学生去打游击,拿到客户名片。这个我还没试过,我都是亲自上阵居多。
3、展馆附近开发客户
比较好的地方是地铁口。我记得我们有一次在开展前一天带着老外去给我们办证件,资料都提交后,想着来都来了,不能空手而归,所以就在靠近目标展馆的地铁口守老外。因为还没开展,很多老外是来办证件的,他们也没在展会逛了几天精疲力尽的感觉,各个都是精神抖擞,所以都很热情,基本上没遇到拒绝的。
缺点就是客户的行业五花八门,毕竟我们搭讪前不知道他是不是准客户,也不能因为搭讪后不是准客户就不交换名片和不给小礼品。毕竟来来往往的老外那么多,这么做有点拉垮。当时我和同事一起拿到的名片有100多张,对口的客户就10多个不到20个,不过好歹没什么投入(主要的投入是时间,主要的考验是脸皮和心理素质),也算是高回报了。
4、其他场合偶遇客户
总能看到有外贸人分享在飞机上,高铁上,地铁上甚至酒店里偶遇了准客户,他们应该是锦鲤附身吧。我只有在广交会展馆附近地铁上偶遇准客户的经验,一路交谈,互换名片,互加微信。这个我感觉可遇不可求,哈哈哈。
这样开发客户的注意和提醒事项:
1、做好心理建设:最大的敌人是我们自己。其实只要迈出去第一步,成功搭讪到第一个客户,后面的事情就好办了。不要给自己预设太多问题,因为很多问题都是我们自己凭空想出来的,其实我们只需要努力上前打招呼交谈就好了。
2、设立合理的目标:不要给自己太大的压力,顺其自然,毕竟这种开发方式最大的成本是时间。只要我们能找到几个准客户,跟进一个客户下单翻单,其实我们就不亏。这样毕竟比在网上大海捞针式找客户,再花费大量时间去跟进沟通所花费的时间要少多了。所以只要有收获,就要积极鼓励和表扬自己,积累经验,下次再战。
3、提前做好各种准备工作:例如有特点的名片,实用的小礼品,精美的小册子或单页,带口袋的西装外套,搭讪话术等等,不打无准备之仗。
4、复盘并整改:可以在现场复盘哪里的客户多,什么样穿着打扮的客户好搭讪,大概是来自哪个区域的客户心态更open,不容易被拒绝扥等。
5、积极跟进:拿到客户名片后,要适当和客户了解一下他公司,产品,渠道等等情况,简单进行一下交谈。拿到名片只是开始,而不是结束。所有的客户当天都要跟进,还可以视情况进行二次邀约。
好的,今天就先分享到这里,欢迎和我交流更多蹭展会开发客户的经验,让我们一起精进,嘿嘿。感谢你读完~祝愿你我都能客户多多,订单多多!!!